ITIL & EXIN Certificates in Iran

دوره های ITIL و گواهينامه بین المللی EXIN در ایران

در شرکت ویرا جهان گستر بیش از 5 سال است که در زمينه آموزش ، پیاده سازی و بومی سازی استاندارد ITIL در سازمانها و شرکتهای ایرانی از طریق همکاری انحصاری با شرکت بازل سوئیس مشغول فعالیت هستیم
شرکت بازل سوئیس از شرکتهای پیشرو و صاحب تجربه در زمینه آموزش ، مشاوره و پیاده سازی این استاندارد در اروپا و خاورمیانه تلقی میشود و همچنین تامین کننده آموزشی مورد تایید موسسه بین المللی EXIN است
حدود 2 سال است که از طریق همکاری انحصاری با شرکت بازل سوئیس و تایید موسسه EXIN دوره های بین المللی ITIL را برای تعداد زیادی از سازمانها ، شرکتها و افراد علاقمند در کشور با موفقيت برگزار می کنیم . از ویژگیهای بارز این دوره ها می توان به موارد زیر اشاره نمود :

• تدریس توسط مدرس بین المللی فارسی زبان (حسن گردش)
• امکان حضور مدرس از کشور سوئیس در ایران
  
• دارا بودن بیش از 5 سال تجربه در مشاوره و پیاده سازی در سازمانهای ایرانی
• دارا بودن پشتیبانی علمی و تجربه 15 ساله شرکت بازل سوئیس در آموزش و پیاده سازی
• برگزاری آزمونهای بین المللی ITIL در تهران با حضور بازرس موسسه EXIN
• ارائه گواهینامه مورد تایید وزارت علوم ، تحقيقات و فناوری (با همکاری موسسه آموزش عالی فن پرداز)
• با هزینه به مراتب پایین تر از سایر کشورها همچون امارات

• شامل کلیه دوره ها و مدارک :

  • ITIL Foundation
  • ITIL Service Manager
  • ITIL Practitioner

  • بعلاوه دوره شبیه سازی Apollo 13 و تمرين عملی مفاهیم ITIL

ITIL-من و ژان پیر و سوشی !!!

دو هفته پیش که برای یکسری جلسات کاری به دبی رفته بودم ، ژان پیر هنوز دبی بود و قرار بود یک هفته بعدش برگرده سوئیس ، یک روز قرار شد با ژان پیر برای صرف غذا به یک رستورن بریم ، اون هم که واقعا در این بحث بسیار استاده ، یک رستوران ژاپنی رو پیشنهاد داد و برای خوردن سوشی (غذای معروف ژاپنی) به یک رستوران رفتیم
بعد از چند دقیقه یک ظرف بسیار زیبا از سوشی و شامل انواع ماهی خام پیش روی من بود که واقعا خوردنش کار سختی بود! حالا همه چیز یک طرف و بوی این ماهی های خام هم یک طرف
ژان پیر هم مدام از من می پرسید که از سوشی خوشت میاد ؟ خلاصه با هر زحمتی که بود تلاش کردم سوشی رو بخورم ولی ژان پیر از قیافه من خوب متوجه شده بود که چقدر سوشی دوست دارم
هنوز هم هر وقت با ژان پیر صحبت میکنیم به شوخی به من میگه بریم امشب سوشی بخوریم ؟

ITIL-آزمون بین المللی و سفر به ماسوله

روز 12 آگوست با حضور ژان پير (بازرس موسسه بین المللی اگزین و مشاور ارشد شرکت بازل سوئیس) يک دوره آزمون بین المللی برگزار شد. ژان پیر خیلی علاقمند شده بود که یک شهر دیگر از ایران را ببیند که من ماسوله را پیشنهاد دادم و بعد از دیدن چند عکس در اینترنت، ژان پیر خیلی ذوق زده شد و قبول کرد.
به این ترتیب به مدت سه روز برای دیدن شهر تاریخی ماسوله به شمال رفتیم.

ITIL,To go or not to go ? this is a must !

What do you think about now? to go ro not to go?
In recent years we can see a trend about ITIL in many major IT firms, lets review some cases:
1- IBM
IBM has introduced a new methodology that its name is ITUP (IBM Tivoli Unified Process)
ITUP is a combination of ITIL and RUP, in another words RUP has been rewritten based on ITIL best practices.

2- Oracle
Oracle has released its Enterprise Manager 10g in May 2007 that supports ITIL best practices

3- Microsoft
Microsoft has updated MOF (Microsoft Operations Framework) based on ITIL best practices.

4- HP
HP Open View supports best practices.

......

So you can see a big effort in major IT vendors toward ITIL as an axis for IT service management.

پياده سازی استاندارد در ايران :ITIL

حدود پنج سال است که از طريق همکاری رسمی با شرکت بازل سوئيس بعنوان مشاور مشغول تدوين طرح های اداره فناوری اطلاعات بر مبنای استاندارد مديريت خدمات فاوا در ایران هستيم
در این مدت طرح اداره فناوری اطلاعات را برای این سازمانها و شرکتها ارائه نموده ایم که تعدادی از آنها منجر به پروژه های پياده سازی و استقرار مدل فرايند گراء بر مبنای چارچوب استاندارد مديريت خدمات فاوا شده است.
پس از برگزاری دوره های آموزشی بين المللی مديريت خدمات فاوا با همکاری شرکت بازل سوئيس و موسسه بين المللی اگزين در يک سال گذشته خوشبختانه فضايي فراهم شده است تا بسياری از مديران و مشاوران فناوری اطلاعات کشور هم در بخش دولتی و هم در بخش خصوصی با اين استاندارد بیشتر آشنا شوند و به دنبال آن تعدادی از سازمانها و شرکتها در کشور جسارت به خرج داده و حرکت بسوی پیاده سازی این استاندارد را آغاز نموده اند

ITIL برگزاری موفق دوره های بین المللی

ITIL Foundation
بیش از یک سال است که دوره های بین المللی مدیریت خدمات فناوری اطلاعات بر مبنای این استاندارد در ایران بصورت انحصاری توسط شرکت ویرا جهان گستر با همکاری شرکت بازل سوئیس و موسسه بین المللی اگزین با موفقیت برگزار می گردد
این دوره ها مورد تایید موسسه بین المللی اگزین می باشد و بطور منظم آزمونها با حضور نماینده این موسسه بین لمللی در ایران برگزار می شود و گواهینامه بین المللی دوره نیز اعطاء می گردد
در حال حاضر بسیاری از شرکتها و سازمانهای پیشرو در دنیا هنگام استخدام کارشناسان و مدیران فناوری اطلاعات داشتن گواهینامه های بین المللی مذکور را الزامی می دانند

سخنرانی در چهارمین کنفرانس بین المللی مدیریت فناوری اطلاعات

ITIL

روز 29 بهمن ماه در چهارمین کنفرانس بین المللی مدیریت فناوری اطلاعات یک سخنرانی با عنوان چارچوب مدیریت خدمات فناوری اطلاعات بر مبنای این استاندارد ارائه کردم

http://ictm.ir/files/ictm2008/ictm2008.htm

آقای توماس لینگنر ، مدير ارشد اجرایی شرکت بازل سوئیس هم که همکار ما در این زمینه هستند در ادامه موضوع من در رابطه با پیاده سازی این چارچوب در سازمان و حرکت بسوی اخذ ایزو 20000 سخنرانی ایراد نمود

ITIL لزوم پیاده سازی چارچوب استاندارد

در حال حاضر در بسیاری از سازمانهای کشور ساختار سازمانی و به تبع آن ساختار سازمانی واحدهای فناوری اطلاعات بر اساس مدل وظیفه گراء بنا شده است . از سوی دیگر جایگاه سازمانی این واحد در سازمانها منتاسب با نیازها و انتظارات چند سال و بعضا چند دهه گذشته نسبت به فناوری اطلاعات و کاربردهای آن که عمدتا نگرشی ابزاری بوده است ترسیم گردیده است.
ظرف چند سال گذشته فناوری اطلاعات در بسیاری از سازمانها از حالت ابزاری خارج گردیده و در حال حاضر بعنوان پشتیبان و فعال ساز فرایندهای کسب و کار سازمانها ایفاث نقش می نماید اما متناسب با این ارتقاء جایگاه ساختار سازمانی و جایگاه این واحد در سازمان کماکان به شکل گذشته باقی مانده است. در نتیجه علیرغم تلاشها و زحمات کارکنان واحد فناوری اطلاعات در سازمانها عمدتا از سوی سایر واحدهای سازمانی و مشتریان خدمات رضایت نسبی وجود ندارد. دلیل اصلی چنین مشکلی عدم تطابق ساختار سنتی وظیفه گرای فعلی واحد فناوری اطلاعات با نیازها و انتظارات مشتریان خدمات می باشد.
چارچوب استاندارد که نزديک به دو دهه از طول عمر آن نیز می گذرد می تواند راهگشای مناسبی در حل مساله فوق باشد.
این چارچوب مجموعه ای از بهترین تجارب و کارکردهاست و مدلی فرایند گراء را جایگزین مدل سنتی وظیفه گراء می نماید

IT Governance Model

I'm an IT consultant and ITIL International Trainer in Iran. ITIL establishes a process oriented structure for IT governance in an organization. ITIL is a comprehensive set of best practices and the nature of ITIL is based on continuous improvement and customer satisfaction.
We have used a triangle model for IT Governance in some projects in Iran, this model consists of 3 major frameworks / standards :
1- ITIL for IT Service Management
2- COBIT for IT Audit and Performance Management
3- ISO 17799/27001 for Information Security Management