ITIL برگزاری موفق دوره های بین المللی

ITIL Foundation
بیش از یک سال است که دوره های بین المللی مدیریت خدمات فناوری اطلاعات بر مبنای این استاندارد در ایران بصورت انحصاری توسط شرکت ویرا جهان گستر با همکاری شرکت بازل سوئیس و موسسه بین المللی اگزین با موفقیت برگزار می گردد
این دوره ها مورد تایید موسسه بین المللی اگزین می باشد و بطور منظم آزمونها با حضور نماینده این موسسه بین لمللی در ایران برگزار می شود و گواهینامه بین المللی دوره نیز اعطاء می گردد
در حال حاضر بسیاری از شرکتها و سازمانهای پیشرو در دنیا هنگام استخدام کارشناسان و مدیران فناوری اطلاعات داشتن گواهینامه های بین المللی مذکور را الزامی می دانند

سخنرانی در چهارمین کنفرانس بین المللی مدیریت فناوری اطلاعات

ITIL

روز 29 بهمن ماه در چهارمین کنفرانس بین المللی مدیریت فناوری اطلاعات یک سخنرانی با عنوان چارچوب مدیریت خدمات فناوری اطلاعات بر مبنای این استاندارد ارائه کردم

http://ictm.ir/files/ictm2008/ictm2008.htm

آقای توماس لینگنر ، مدير ارشد اجرایی شرکت بازل سوئیس هم که همکار ما در این زمینه هستند در ادامه موضوع من در رابطه با پیاده سازی این چارچوب در سازمان و حرکت بسوی اخذ ایزو 20000 سخنرانی ایراد نمود

ITIL لزوم پیاده سازی چارچوب استاندارد

در حال حاضر در بسیاری از سازمانهای کشور ساختار سازمانی و به تبع آن ساختار سازمانی واحدهای فناوری اطلاعات بر اساس مدل وظیفه گراء بنا شده است . از سوی دیگر جایگاه سازمانی این واحد در سازمانها منتاسب با نیازها و انتظارات چند سال و بعضا چند دهه گذشته نسبت به فناوری اطلاعات و کاربردهای آن که عمدتا نگرشی ابزاری بوده است ترسیم گردیده است.
ظرف چند سال گذشته فناوری اطلاعات در بسیاری از سازمانها از حالت ابزاری خارج گردیده و در حال حاضر بعنوان پشتیبان و فعال ساز فرایندهای کسب و کار سازمانها ایفاث نقش می نماید اما متناسب با این ارتقاء جایگاه ساختار سازمانی و جایگاه این واحد در سازمان کماکان به شکل گذشته باقی مانده است. در نتیجه علیرغم تلاشها و زحمات کارکنان واحد فناوری اطلاعات در سازمانها عمدتا از سوی سایر واحدهای سازمانی و مشتریان خدمات رضایت نسبی وجود ندارد. دلیل اصلی چنین مشکلی عدم تطابق ساختار سنتی وظیفه گرای فعلی واحد فناوری اطلاعات با نیازها و انتظارات مشتریان خدمات می باشد.
چارچوب استاندارد که نزديک به دو دهه از طول عمر آن نیز می گذرد می تواند راهگشای مناسبی در حل مساله فوق باشد.
این چارچوب مجموعه ای از بهترین تجارب و کارکردهاست و مدلی فرایند گراء را جایگزین مدل سنتی وظیفه گراء می نماید

IT Governance Model

I'm an IT consultant and ITIL International Trainer in Iran. ITIL establishes a process oriented structure for IT governance in an organization. ITIL is a comprehensive set of best practices and the nature of ITIL is based on continuous improvement and customer satisfaction.
We have used a triangle model for IT Governance in some projects in Iran, this model consists of 3 major frameworks / standards :
1- ITIL for IT Service Management
2- COBIT for IT Audit and Performance Management
3- ISO 17799/27001 for Information Security Management